Rezidence Věstonice Horní Věstonice

1. Úvodné ustanovenia 1.1. Tieto podmienky (ďalej len VOP) tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy o ubytovaní, ktorú poskytovateľ ubytovania (ďalej len Ubytovateľ) uzatvára so svojimi zákazníkmi za účelom ich ubytovania na dohodnutú dobu vo svojej prevádzke Rezidencia Věstonice na adrese Horní Věstonice č.p. 123, PSČ 69181 Horní Věstonice.1.2. Aktuálne znenie týchto VOP je k dispozícii na internetových stránkach Ubytovateľa www.rezidencevestonice.cz/obchodni-podminky 1.3. Ubytovateľ je oprávnený znenie týchto VOP kedykoľvek meniť. 2. Dopyt, objednávka, potvrdenie rezervácie 2.1. Dopyt voľného termínu a ceny za pobyt môže byť vykonaný odoslaním dopytového formulára z webových stránok Ubytovateľa, alebo emailom.2.2. Ubytovateľ najneskôr do 24 hodín zašle objednávateľovi odpoveď s ponukou ceny, platobné a storno podmienky platné k dopytovanému termínu.2.3. Pokiaľ Objednávateľ s ponukou súhlasí, musí tento súhlas zaslať Ubytovateľovi elektronickou poštou na adresu info@rezidencevestonice.cz. Tento súhlas je zároveň objednávkou rezervácie ubytovania.2.4. Ubytovateľ následne rezerváciu Objednávateľovi potvrdí a záväzne rezervuje termín pobytu. V emaile Potvrdenie rezervácie zašle Objednávateľovi údaje a termíny pre zaplatenie zálohy a doplatku ceny pobytu.2.5. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že rezervácia sa stáva platnou až uhradením rezervačnej zálohy a jej pripísaním na účet Ubytovateľa. Pokiaľ nie je záloha pripísaná na účet Ubytovateľa do termínu uvedeného v potvrdzovacom emaile, Ubytovateľ má za to, že rezervácia bola Objednávateľom zrušená.2.6. Uhradením rezervačnej zálohy Objednávateľ potvrdzuje, že sa zoznámil s aktuálnym znením týchto VOP a že s nimi súhlasí. 3. Ceny, spôsoby platby a podmienky pre zrušenie rezervácie 3.1. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť za ubytovanie poskytnuté Rezidenciou Věstonice cenu potvrdenú v Potvrdení rezervácie, ktoré je klientovi zaslané e-mailom.3.2. Zálohu a doplatok ceny môže Objednávateľ zaplatiť bankovým prevodom alebo platobnou kartou pred nástupom ubytovania.3.3. Ubytovateľ prijíma platobné karty VISA, MasterCard, Maestro a VISA Electron. Platby kartou sú prijímané prostredníctvom platobnej brány prevádzkovanej spoločnosťou Borgun hf., so sídlom Ármúli 30, 108 Reykjavík, Islandská republika, ktorému bola udelená licencia islandským Financial Supervisory Authority, so sídlom Katrinartuni 2, 105 Reykjavík, ktorý vykonáva činnosť v Českej republike a je zapísaný v zozname pobočiek zahraničných platobných inštitúcií av zozname zahraničných platobných inštitúcií poskytujúcich cezhraničné služby v SR vedenom Českou národnou bankou. Niektoré zo záväzkov spoločnosti Borgun budú realizované obchodným zástupcom spoločnosti Borgun v Českej republike, spoločnosťou B-Payment sro, so sídlom Opletalova 1525/39, Praha 1, Nové Mesto, PSČ 110 00, IČO 246930143.4. Platby platobnou kartou sú realizované Objednávateľom na základe elektronického odkazu s predvyplnenými údajmi, ktorý zašle Ubytovateľ Objednávateľovi elektronickou poštou (Pay-By-Link). Ubytovateľ nepožaduje po Objednávateľovi poskytnutie údajov o jeho platobnej karte.3.5. V prípade zrušenia rezervácie je záloha po odpočítaní stornopoplatku vrátená Objednávateľovi na rovnaký účet alebo kartu, z ktorej platbu uhradil.3.6. Výnimočne je možné uhradiť doplatok ceny v hotovosti pri príchode na recepcii Rezidence Věstonice.3.7. Menou pre všetky transakcie je Česká koruna (CZK) alebo Euro (EUR). 4. Práva a povinnosti Objednávateľa 4.1. Objednávateľ má tieto základné práva: 4.1.1. Právo na riadne poskytnutie potvrdených služieb.4.1.2. Právo byť oboznámený s prípadnými zmenami služieb a ceny.4.1.3. Právo zrušiť svoju rezerváciu kedykoľvek pred príchodom za podmienok a storno poplatkov uvedených v emaile Potvrdenie rezervácie. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú elektronickú podobu (email s doručenkou) na adresu info@rezidencevestonice.cz. Rozhodujúce pre určenie doby zrušenia rezervácie je dátum a čas odoslania emailu. 4.1.4. Právo na reklamáciu ubytovania a služieb. 4.2. Objednávateľovi ďalej patria tieto povinnosti:4.2.1. Bez zbytočného odkladu oznamovať ubytovateľovi svoje stanovisko k prípadným zmenám v podmienkach a obsahu dohodnutých služieb.4.2.2. Dodržiavať Ubytovací poriadok Rezidencia Věstonice.4.2.3. Uhradiť eventuálnu škodu, ktorú Ubytovateľovi spôsobil.4.2.4. Uhradiť čiastku za poskytnuté ubytovacie služby. 4.3. V prípade predčasného ukončenia či prerušenia pobytu Objednávateľom bez zavinenia na strane Ubytovateľa, nevzniká tomuto povinnosť vrátiť zaplatenú cenu pobytu ani jej pomernú časť. Ubytovateľ však môže, vzhľadom na zvlášť závažné dôvody, postupovať odlišne od tohto ustanovenia.4.4. V prípade, že rozsah alebo kvalita poskytnutých služieb je nižšia ako bola vopred dohodnutá, má Objednávateľ nárok na bezodkladné odstránenie závady a zľavu z ceny zodpovedajúcej miere porušenia zmluvy Ubytovateľom. Chybné plnenie oznámi Objednávateľ Ubytovateľovi bez zbytočného odkladu, obe strany spolu spíšu záznam s uvedením opatrenia na nápravu alebo výšku zľavy. Objednávateľ je povinný všetky svoje výhrady bezodkladne oznámiť, aby mohla byť včas uskutočnená náprava. Ak opomenie Objednávateľ z vlastnej viny na nedostatok poukázať, nárok na zľavu zaniká. Na oneskorené reklamácie nebude braný ohľad. 5. Riešenie spotrebiteľských sporov 5.1. Ubytovaný hosť má právo podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát - oddelenie ADR, Štěpánska 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: ://adr.coi.cz . Česká obchodná inšpekcia je dozorným orgánom vykonávajúcim dohľad nad ochranou spotrebiteľa, postupujúcou podľa zákona č. 64/1986 Zb. o Slovenskej obchodnej inšpekcii v znení neskorších predpisov a ďalších právnych predpisov. Internetová stránka Českej obchodnej inšpekcie je www.coi.cz.5.2. V súlade s ustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník ubytovanému ako spotrebiteľovi nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy o ubytovaní, pokiaľ ubytovacie zariadenie poskytuje plnenie v určenom termíne. 6. Ochrana osobných údajov 6.1. Ochrana osobných údajov Objednávateľa, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.6.2. Objednávateľ súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, číslo občianskeho preukazu alebo číslo cestovného pasu (ďalej spoločne všetko len ako „osobné údaje“).6.3. Objednávateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov Ubytovateľom a to na účely realizácie práv a povinností zo zmluvy o ubytovaní a na účely vedenia požadovanej evidencie hostí. Ak nezvolí Objednávateľ inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov Ubytovateľom aj pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení Objednávateľovi. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe znemožňovala uzavretie zmluvy o ubytovaní.6.4. Objednávateľ berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri nástupe ubytovania) uvádzať správne a pravdivo.6.5. Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže Objednávateľ poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb vykonávajúcich kontroly dodržiavania povinností Ubytovateľa nebudú osobné údaje Objednávateľa bez jeho predchádzajúceho súhlasu odovzdávané tretím osobám.6.6. Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej a písanej podobe neautomatizovaným spôsobom.6.7. Objednávateľ potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.6.8. V prípade, že by sa Objednávateľ domnieval, že Ubytovateľ alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života Objednávateľa alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže požiadať Ubytovateľa alebo spracovateľa o vysvetlenie alebo požadovať, aby Ubytovateľ alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.6.9. Ubytovateľ je ako spracovateľ osobných informácií registrovaný na Úrade pre ochranu osobných údajov reg. číslo 00072156. 7. Zrušenie pobytu zo strany Ubytovateľa 7.1. Ubytovateľ je oprávnený pobyt zrušiť, ak je uskutočnenie pobytu sťažené alebo ohrozené, alebo ak utrpí následkom nepredvídateľných mimoriadnych okolností, ktoré nebolo možné pri uzatváraní zmluvy (vytvorení rezervácie) predvídať. Zrušenie pobytu je Ubytovateľ povinný oznámiť Objednávateľovi bez zbytočného odkladu, ihneď, ako sa o mimoriadnych okolnostiach dozvie. V tomto prípade obdrží Objednávateľ za dojednané služby bezodkladne a bez zbytočného odkladu svoju platbu v plnej výške späť. Zároveň nemá Objednávateľ nárok na žiadne ďalšie náhrady. 8. Účinnosť 8.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2017

1.     Úvodní ustanovení 1.1.  Tyto podmínky (dále jen VOP) tvoří nedílnou součást každé smlouvy o ubytování, kterou poskytovatel ubytování (dále jen Ubytovatel) uzavírá se svými zákazníky za účelem jejich ubytování na sjednanou dobu ve své provozovně Rezidence Věstonice na adrese Horní Věstonice č.p. 123, PSČ 69181 Horní Věstonice.1.2.  Aktuální znění těchto VOP je k dispozici na internetových stránkách Ubytovatele www.rezidencevestonice.cz/obchodni-podminky 1.3.  Ubytovatel je oprávněn znění těchto VOP kdykoliv měnit.  2.     Poptávka, objednávka, potvrzení rezervace 2.1.  Poptávka volného termínu a ceny za pobyt může být provedena odesláním poptávkového formuláře z webových stránek Ubytovatele, nebo emailem.2.2.  Ubytovatel nejpozději do 24 hodin zašle objednateli odpověď s nabídkou ceny,  platební a storno podmínky platné k poptávanému termínu.2.3.  Pokud Objednatel s nabídkou souhlasí, musí tento souhlas zaslat Ubytovateli elektronickou poštou na adresu info@rezidencevestonice.cz . Tento souhlas je zároveň objednávkou rezervace ubytování.2.4.  Ubytovatel následně rezervaci Objednateli potvrdí a závazně rezervuje termín pobytu. V emailu Potvrzení rezervace zašle Objednateli údaje a termíny pro zaplacení zálohy a doplatku ceny pobytu.2.5.  Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že rezervace se stává platnou až uhrazením rezervační zálohy a jejím připsáním na účet Ubytovatele. Pokud není záloha připsána na účet Ubytovatele do termínu uvedeného v potvrzovacím emailu, Ubytovatel má za to, že rezervace byla Objednatelem zrušena.2.6.  Uhrazením rezervační zálohy Objednatel stvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním těchto VOP a že s nimi souhlasí. 3.     Ceny, způsoby platby a podmínky pro zrušení rezervace 3.1.  Objednatel se zavazuje zaplatit za ubytování poskytnuté Rezidencí Věstonice cenu potvrzenou v Potvrzení rezervace, které je klientovi zasláno e-mailem.3.2.  Zálohu a doplatek ceny může Objednatel zaplatit bankovním převodem nebo platební kartou před nástupem ubytování.3.3.  Ubytovatel přijímá platební karty VISA, MasterCard, Maestro a VISA Electron. Platby kartou jsou přijímány prostřednictvím platební brány provozované společností Borgun hf., se sídlem Ármúli 30, 108 Reykjavík, Islandská republika, jemuž byla udělena licence islandským Financial Supervisory Authority, se sídlem Katrinartuni 2, 105 Reykjavik, který vykonává činnost v České republice jako hostitelském státě a je zapsaný v seznamu poboček zahraničních platebních institucí a v seznamu zahraničních platebních institucí poskytujících přeshraniční služby v ČR vedeném Českou národní bankou. Některé ze závazků společnosti Borgun budou realizovány obchodním zástupcem společnosti Borgun v České republice, společností B-Payment s.r.o., se sídlem Opletalova 1525/39, Praha 1, Nové Město, PSČ 110 00, IČO 246930143.4.  Platby platební kartou jsou realizovány Objednatelem na základě elektronického odkazu s předvyplněnými údaji, který zašle Ubytovatel Objednateli elektronickou poštou (Pay-By-Link). Ubytovatel nepožaduje po Objednateli poskytnutí údajů o jeho platební kartě.3.5. V případě zrušení rezervace je záloha po odečtení stornopoplatku vrácena Objednateli na stejný účet nebo kartu, ze které platbu uhradil.3.6.  Výjimečně je možno uhradit doplatek ceny hotově při příjezdu na recepci Rezidence Věstonice.3.7.  Měnou pro všechny transakce je Česká koruna (CZK) nebo Euro (EUR). 4.     Práva a povinnosti Objednatele 4.1.  Objednatel má tyto základní práva: 4.1.1.    Právo na řádné poskytnutí potvrzených služeb.4.1.2.    Právo být seznámen s případnými změnami služeb a ceny.4.1.3.    Právo zrušit svoji rezervaci kdykoliv před příjezdem za podmínek a storno poplatků uvedených v emailu Potvrzení rezervace. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu info@rezidencevestonice.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení rezervace je datum a čas odeslání emailu. 4.1.4.    Právo na reklamaci ubytování a služeb. 4.2.  Objednateli dále náleží tyto povinnosti:4.2.1.    Bez zbytečného odkladu sdělovat ubytovateli své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb.4.2.2.    Dodržovat Ubytovací řád Rezidence Věstonice.4.2.3.    Uhradit eventuální škodu, kterou Ubytovateli způsobil.4.2.4.    Uhradit částku za poskytnuté ubytovací služby. 4.3.  V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu Objednatelem bez zavinění na straně Ubytovatele, nevzniká tomuto povinnost vrátit zaplacenou cenu pobytu ani její poměrnou část. Ubytovatel však může, s ohledem na zvlášť závažné důvody, postupovat odlišně od tohoto ustanovení.4.4.  V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší než byla předem dohodnuta, má Objednatel nárok na bezodkladné odstranění závady a slevu z ceny odpovídající míře porušení smlouvy Ubytovatelem. Vadné plnění oznámí Objednatel Ubytovateli bez zbytečného odkladu, obě strany spolu sepíší záznam s uvedením opatření k nápravě nebo výši slevy. Objednatel je povinen veškeré své výhrady neprodleně sdělit, aby mohla být včas uskutečněna náprava. Opomene-li Objednatel z vlastní viny na nedostatek poukázat, nárok na slevu zaniká. Na opožděné reklamace nebude brán zřetel. 5.     Řešení spotřebitelských sporů 5.1.  Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního   řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: https://adr.coi.cz . Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.5.2.  V souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.  6.     Ochrana osobních údajů 6.1.  Ochrana osobních údajů Objednatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.6.2.  Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, číslo občanského průkazu a nebo číslo cestovního pasu (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).6.3.  Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů Ubytovatelem a to pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy o ubytování a pro účely vedení požadované evidence hostů. Nezvolí-li Objednatel jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů Ubytovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Objednateli. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření smlouvy o ubytování.6.4.  Objednatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při nástupu ubytování) uvádět správně a pravdivě.6.5.  Zpracováním osobních údajů kupujícího může Objednatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob provádějících kontroly dodržování povinností Ubytovatele nebudou osobní údaje Objednatele bez jeho předchozího souhlasu předávány třetím osobám.6.6.  Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné a psané podobě neautomatizovaným způsobem.6.7.  Objednatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.6.8.  V případě, že by se Objednatel domníval, že Ubytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat Ubytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení nebo požadovat, aby Ubytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.6.9.  Ubytovatel je jako zpracovatel osobních informací registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů reg. číslo 00072156. 7.     Zrušení pobytu ze strany Ubytovatele 7.1.  Ubytovatel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo, či utrpí-li následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (vytvoření rezervace) předvídat. Zrušení pobytu je Ubytovatel povinen oznámit Objednateli bez zbytečného odkladu, ihned, jakmile se o mimořádných okolnostech dozví. V tomto případě obdrží Objednatel za sjednané služby neprodleně a bez zbytečného odkladu svou platbu v plné výši zpět. Zároveň nemá Objednatel nárok na žádné další náhrady. 8.     Účinnost 8.1.  Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2017