Hotel Bílý Beránek Kralovice

Obchodné podmienky: Spoločnosti: Hotel Jaroslav Polák Bily Beranek Královice so sídlom Chomutovská 1361, Kadaň Identifikačné číslo: 44524072 na predaj ubytovacích služieb prostredníctvom on-linerezervačného portálu na adrese www.bilyberanek.eu/rezervace/ 1. Objednávanie pobytov • Pobyt si môžete objednať len vo formulári(telefonická rezervácia, e-mailom, alebo vyplnením a odoslaním formulára nawebovej stránke).• Objednávka pobytu je akceptovaná písomným potvrdenímoprávnenej osoby zariadením hotela Bílý Beránek v Královiciach. • Rezervácie a rezervácie môžu byť prijaté a potvrdenéaj poskytnutím platného čísla kreditnej karty ako záruky. V prípade nevyužitiaslužieb bude účtovaný poplatok podľa storno podmienok. • Online rezervácia je záväzná. Rozsah zmluvnedohodnutých služieb a cien je viazaný ich uvedením v potvrdení rezervácie. 2. Ceny a službyOrientačné ceny ubytovania a akýchkoľvek ďalšíchslužieb sú uvedené v prezentačných materiáloch ubytovateľa hotel Bílý BeránekKralovice (webová stránka, brožúry a pod.). Cena uvedená v ubytovacom poukaze(ďalej len voucher) je však pre zákazníka záväzná. Pre rozsah zmluvnedohodnutých služieb a cien je ich rozpis vo voucheri záväzný. Ubytovateľ jeoprávnený zmeniť dohodnuté podmienky pobytu v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť(napr. vyššia moc). 3. Záväzná rezervácia • Záväznou rezerváciou sa rozumie povinnosťUbytovateľa rezervovať pre Rezidenta dohodnutý počet ubytovacích miest nadohodnutý termín a zároveň povinnosť Rezidenta využiť túto rezerváciu vdohodnutom čase, prípadne uhradiť Ubytovateľovi storno poplatok, ak svojuzáväznú rezerváciu zruší alebo ju využije len čiastočne. • V prípade záväznej rezervácie môže prenajímateľpožadovať od hosťa zálohu vo výške 30 až 100% z celkovej ceny vopred. • Prenajímateľ vráti ubytovanej osobe zálohu zníženú ostorno poplatok najneskôr do 7 dní od písomného oznámenia Rezidenta o zrušenízáväznej rezervácie v posledný deň predčasne ukončeného pobytu. 4. Odstúpenie zo strany zákazníka, odstúpenie odzmluvy a storno poplatky Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku kedykoľvekpred príchodom. Storno pobytu vyžaduje písomný elektronický formulár (e-mail spotvrdením o prijatí) na adresu bilyberanek.kralovice@seznam.cz. Dátum a časodoslania e-mailu je rozhodujúci pre určenie obdobia zrušenia. Pre väčšieskupiny je možné dohodnúť individuálne storno poplatky. Prenajímateľ nebudeúčtovať objednávateľovi vyššie uvedené storno poplatky, ak nemohol dohodnutéslužby využiť z nasledujúcich dôvodov: smrť v rodine, hospitalizácia zákazníkaalebo člena jeho rodiny, vážne ochorenie, povolací poriadok, živelná pohroma.Vyššie uvedené skutočnosti je zákazník povinný preukázať prenajímateľovipísomným dokladom najneskôr do 3 dní od ich vzniku. • 24 hodín pred príchodom vám nebude účtovaný žiadnystorno poplatok. • Pri storne menej ako 24 hodín pred príchodom budeúčtovaných storno poplatok vo výške 100% celkovej ceny pobytu. 5. PlatnosťTieto obchodné a storno podmienky sú neoddeliteľnousúčasťou objednávky ubytovania a poukazu na ubytovanie. Všeobecné obchodnépodmienky definujú vzťahy s osobami alebo partnermi, s ktorými nebolauzatvorená bilaterálna obchodná zmluva. 6. Platobné podmienky • Cenu pobytu je možné uhradiť klientom na recepciihotela Bílý Beranek Královice pri príchode v hotovosti alebo platobnou kartou.Akceptujeme najbežnejšie typy kreditných kariet (zoznam kreditných kariet,ktoré je možné použiť na úhradu ceny pobytu je k dispozícii na recepcii). • Cenu pobytu môže klient previesť pred príchodombankovým prevodom na bankový účet Hotela Bílý Beránek Královice aleboprostredníctvom platobnej brány Gopay • Ceny zahŕňajú poplatok (ubytovanie), ktorý sainkasuje vo výške určenej všeobecne záväzným nariadením príslušného obecnéhoúradu. • Pri platbe za pobyt rezervovaný prostredníctvomonline rezervácie je potrebné dodržať nasledujúci postup: ako záruku onlinerezervácie je potrebné uviesť číslo kreditnej karty. Údaje o kreditnej karte máhotel k dispozícii. Po rezervácii bude karta zúčtovaná za celý pobyt alebo 30%zo zálohy celého pobytu a zostatku na mieste na recepcii Hotela Bílý BeránekKrálovice v hotovosti alebo platobnou kartou. 7. Práva a povinnosti klienta • Uzatvorením zmluvy o ubytovaní klient nadobúda právona bežné užívanie prenajatých priestorov, ubytovacieho zariadenia, ktoré môžehosť bežne a bez osobitných podmienok využívať, a pravidelnej dopravy. Klientje povinný uplatniť svoje práva v súlade s hotelovými smernicami a/aleboubytovacím poriadkom (domovým poriadkom). • Klient má právo reklamovať prípadné nedostatky vposkytovaných službách. Reklamácia je povinná byť podaná včas, bez zbytočnéhoodkladu, aby bolo možné dohodnúť nápravu, ak je to možné na mieste. Samotnáaplikácia na mieste umožní okamžité odstránenie vady, pričom postupom času sastáva zložitejšou presvedčivosťou a objektívnosťou posúdenia a riadnehovybavenia reklamácie. • Klient je povinný najneskôr pri odchode zaplatiťdohodnutú cenu vrátane prípadných dodatočných nákladov spojených s osobitnýmislužbami, ktoré si vyžiadal alebo hostia, ktorí ho sprevádzali, vrátanezákonnej dane z pridanej hodnoty • Klient zodpovedá prenajímateľovi za akúkoľvek škodu,ktorú spôsobí sám alebo hosť alebo iné osoby, ktoré s vedomím alebo podľa vôleklienta využívajú služby ubytovateľa. 8. Práva a povinnosti Ubytovateľa • Prenajímateľ môže poskytnúť klientovi/hosťomprimerané náhradné ubytovanie (rovnakej kvality), ak je to pre zmluvnéhopartnera prijateľné, najmä ak je rozdiel v ubytovaní zanedbateľný a vecneodôvodnený. Vecne odôvodnené znamená situáciu, keď sa priestor(-y) stalnevyužiteľným, keď si hostia, ktorí sa práve zdržiavajú, predĺžia svoj pobyt,keď bol vykonaný nadmerný počet rezervácií alebo iné dôležité prevádzkovéopatrenia, ktoré tento krok podmieňujú. Všetky dodatočné náklady na náhradnéubytovanie znáša poskytovateľ ubytovania. • Prenajímateľ má právo fakturovať za svoje službykedykoľvek alebo ich fakturovať priebežne. • Prenajímateľ je povinný poskytnúť dohodnuté služby vrozsahu zodpovedajúcom jeho štandardu. 9. Zmeny služieb 1. Služby ponúkané v zariadeniach Hotela Bílý BeránekKrálovice sa môžu počas roka meniť. Klient je povinný sledovať aktuálnu ponukuslužieb. 2. Za nevyužité objednané služby a za zmeny vobjednaných službách počas pobytu (ubytovanie, strava, služby) prenajímateľneposkytuje žiadnu finančnú náhradu. 10. Záverečné ustanovenia 1. Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1.júna 2023. Zmeny a dodatky k týmto obchodným podmienkam môžu byť individuálnezmenené medzi prenajímateľom a klientom výlučne písomnou formou. 2. Osobné údaje klienta poskytnuté v objednávke pobytupoužije prenajímateľ len pre zmluvný vzťah uzatvorený medzi prenajímateľom aklientom. 3. Tieto VOP sa v zmysle § 1751 OZ považujú za súčasťkaždej individuálne uzatvorenej zmluvy a ich úplné znenie zverejňuje Ubytovateľna internetovej stránke hotela. 11. Mimosúdne vyrovnanie klamárov 1. V prípade, že medzi hotelom a spotrebiteľom vzniknespotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorýnie je možné vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh namimosúdne riešenie takéhoto sporu orgánu určenému na mimosúdne riešeniespotrebiteľských sporov, ktorým je: Česká obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát – odborADRŠtepanská 15120 00Praha 2Email:adr@coi.czWebová stránka: adr.coi.cz 12. Kontaktný e-mail pre akékoľvek podnety nareklamáciu a telefonický kontakt pre online riešenie reklamácie: 1) bilyberanek.kralovice@seznam.cz 2) mob.: +420 602 890 643 "Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúcipovinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatútržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku najneskôr do 48hodín.", ak daňovník eviduje tržby v bežnom režime na danom predajnommieste.