Volareza - hotel Vranov Vranov nad Dyjí

OBCHODNÍ PODMÍNKY ZAŘÍZENÍ VLRZ pro poskytování ubytovacích, stravovacích a dalších služeb   Vojenská lázeňská a rekreační zařízení Magnitogorská 12, 101 00 Praha 10 IČ: 00000582 Organizace je zapsána u živnostenského odboru Úřadu městské části Praha 10Čl. 1 Předmět obchodních podmínek1.1. Předmětem těchto obchodních podmínek (dále jen "podmínky") jsou ubytovací, stravovací a další předem řádně objednané a uhrazené služby z nabídky zařízení Vojenských lázeňských a rekreačních zařízení (dále jen "zařízení") v rozsahu dle objednávky klienta (viz čl. 2.1.2.). 1.2. Zařízení je povinno zabezpečit služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě a bez zbytečného odkladu informovat o změně poskytovaných služeb. Změny a odchylky jednotlivých služeb od dohodnutého rozsahu, včetně předčasného ukončení jejich poskytování, jsou přípustné zejména z důvodů vyšší moci, tedy z příčin, kterým zařízení nemohlo zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Za to se považuje i rozhodnutí zřizovatele o změně využití ubytovací kapacity v rámci hlavní nebo jiné činnosti zařízení a vznik krizového stavu podle zákona č. 240/2000 Sb., krizový zákon, v platném znění.Čl. 2 Účastníci smluvního vztahu2.1. Účastníky smluvního vztahu jsou:2.1.1. Vojenská lázeňská a rekreační zařízení (dále jen "VLRZ"),2.1.2. fyzické či právnické osoby (dále jen "klient").Čl. 3 Vznik smluvního vztahu3.1. Smluvní vztah vzniká mezi smluvními stranami objednáním služeb ze strany klienta a jejich potvrzením zařízením.Čl. 4 Ceny za služby4.1. Ceny za služby jsou smluvní a jsou uvedeny v platném ceníku. 4.2. Klient je povinen na základě objednávky, na výzvu zařízení před zahájením pobytu zaplatit zálohu ve výši 100 % celkové ceny objednaných služeb.Čl. 5 Změny objednaných služeb5.1. Klient je oprávněn zrušit písemně objednané služby za podmínky, že uhradí zařízení odstupné (dále jen "stornopoplatek"), jehož výše je stanovena v závislosti na období, ve kterém jsou objednané služby zrušeny a to takto:5.1.1. 30 a více dnů před nástupem klienta: bez stornopoplatku,5.1.2. 29 až 15 dnů před nástupem klienta: 30 % z celkové ceny ubytování,5.1.3. 14 až 8 dnů před nástupem klienta: 50 % z celkové ceny ubytování,5.1.4. 7 až 1 den před nástupem klienta: 60 % z celkové ceny ubytování,5.1.5. v den určený jako den nástupu klienta na pobyt: 100 % z celkové ceny ubytování a ceny stravování za první a druhý den pobytu.5.1.6. zakoupením ubytování za „nevratnou cenu“ se klient vzdává možnosti storna či změny rezervace a zaplacená cena pobytu propadá v plné výši ve prospěch „zařízení“.5.2. Smluvní strany se mohou písemně dohodnout na neúčtování stornopoplatků (úmrtí, doložená hospitalizace).5.3. Při předčasném odjezdu klienta je účtován stornopoplatek ve výši 100 % ze zbývající ceny pobytu.5.4. Za nevyčerpané objednané služby a za změnu objednaných služeb v průběhu pobytu (ubytování, stravování) se neposkytuje žádná finanční náhrada.5.5. Ustanovení článku 5 se přiměřeně použijí i při zrušení objednaných služeb z důvodu odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.Čl. 6 Ubytovací řád6.1 Klient je povinen seznámit se s ubytovacím řádem zařízení a tento řádně dodržovat. 6.2 V případě nedodržení ubytovacího řádu či podmínek obsažených v ubytovací smlouvě klientem, které má za následek vznik škody klienta, zařízení za takovou škodu neodpovídá.6.3 Za porušení povinností klientem se vedle porušení konkrétních povinností plynoucích z uzavřené smlouvy o pobytu či ubytovacího řádu považují i případy, kdy klient vážným způsobem narušuje průběh pobytu nebo pokud hrozí nebezpečí, že by taková situace mohla nastat.6.4 Za porušení povinností klientem se dále považují případy, kdy je klient prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek. 6.5 Klient bere na vědomí, že v případě odstoupení VLRZ od ubytovací smlouvy z důvodu porušení povinností klientem dle předchozích odstavců, nevzniká klientovi nárok na vrácení alikvotní částky ceny služeb, které nebyly čerpány.Čl. 7 Reklamace 7.1. Klient má právo na reklamaci služeb zjistí-li, že služby poskytované zařízením mají vady.7.2. Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem VLRZ, který je k dispozici v zařízení a na webových stránkách www.volareza.cz.7.3. V případě, že dojde mezi klientem (spotřebitelem) a zařízením ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, www.adr.coi.czČl. 8 Závěrečná ustanovení 8.1. Platnost a účinnost těchto podmínek je od 1. května 2016. ​ Informace o zpracování osobních údajů Společnost Vojenská lázeňská a rekreační zařízení se sídlem Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10 – Vršovice, IČ: 00000582, DIČ: CZ00000582, zapsána u živnostenského Úřadu městské části Praha 10 (dále jen „Správce“), jakožto správce osobních údajů, tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů touto společností, včetně rozsahu práv subjektu údajů souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů. Zpracování osobních údajů Správcem je prováděno:Účel zpracování: Vedení evidence osobních údajů klientů – hostů přechodně pobývajících v ubytovacím zařízení VLRZ v rámci hotelových a wellness pobytů.   Zákonnost zpracování: Uzavření smluvního vztahu (smlouvy o ubytování) za účelem splnění zájmu klienta o pobyt. Splnění povinnosti ubytovatele při vedení domovní a evidenční knihy ubytovaných hostů podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území ČR a o změně některých zákonů. Správce zpracovává následující kategorie osobních údajů:- Jméno, příjmení, titul, datum narození, místo pobytu, číslo identifikačního průkazu (občanského průkazu nebo cestovního pasu). Zpracování osobních údajů Správcem je prováděno po dobu:-  6 let.Způsoby zpracování:- Automatizované rozhodování: Ne - Profilování: Ne V případě požadavku na proplacení požadované služby z prostředků FKSP jsou osobní údaje předány v rozsahu uvedeném na objednávce od správce FKSP i správcům jednotlivých dílčích fondů FKSP, od kterých objednávka pobytu byla učiněna a služba jim je z úrovně VLRZ následně fakturována.Informace o zpracování osobních údajů:-  Zpracování osobních údajů Správcem bude probíhat v souladu s legislativou České republiky a s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále „GDPR“). Práva subjektu údajů:- právo požadovat od správce přístup k osobním údajům týkajícím se subjektu údajů, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, -  právo podat stížnost u dozorového úřadu.Svá práva můžete uplatnit doručením žádosti na korespondenční adresu Správce (e-mailem: podatelna@vlrz.cz, nebo datovou schránkou: q6fwimp.